Fév

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Notre démarche Qualité

L’environnement de la distribution de poêles et cheminées devient plus concurrentiel.

Nous devons donc tout mettre en œuvre pour apporter « plus » à nos clients. Ces « plus » sont : la qualité d’accueil, de service et de produits . Nos objectifs représentent à la fois leurs attentes et nos atouts . Pour les satisfaire et viser une satisfaction croissante, nous avons décidé d’adopter une démarche qualité pour améliorer nos pratiques.

Vous pouvez télécharger notre manuel Qualité en cliquant sur le lien ci-dessous:

 

Le présent manuel vise à expliquer ce que représente la qualité dans l’entreprise  »Le Hérisson Vert », et comment sa gestion permet d’assurer la satisfaction permanente de nos clients dans toutes les prestations que nous leur fournissons.

Le manuel qualité est destiné à l’ensemble de nos collaborateurs, clients, prospects et prestataires, et a pour objectif de leur présenter nos compétences et notre organisation.

 

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